CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhằm tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và mang đến cho khách hàng những dịch vụ, sản phẩm chất lượng, hậu mãi chu đáo. Nhật Nam Plastic Food xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành, bảo trì.

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng đều có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhật Nam Plastic Food để được trợ giúp tốt nhất.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

- Xuất trình phiếu mua hàng và hóa đơn hoặc các biên nhận khi có yêu cầu bảo hành

- Phiếu mua hàng phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.

- Phiếu mua hàng phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa.

- Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

- Sản phẩm không phù hợp với phiếu mua hàng.

- Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm Bảo hành không được sự ủy nhiệm của công ty.

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại.

- Các vật dụng, linh kiện như: tô, chén, đĩa, ly, khay,... (vật dụng đựng mô hình) không thuộc diện bảo hành.

Một số lưu ý như sau:

- Tất cả các sản phẩm mô hình khách hàng phải tự vận chuyển đến trung tâm bảo hành. Chúng tôi sẽ xem xét, nếu có những trường hợp đặc biệt chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành tận nơi cho khách hàng.

- Khách hàng phải chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành (nếu có).

- Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.

3.  ĐIỀU KIỆN BẢO TRÌ

Mọi vấn đề về bảo trì sản phẩm vui lòng liên hệ hotline: 0388 466 843

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI

1.  ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

- Thời gian đổi hàng không quá 07 ngày kể từ khi khách nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên bản bàn giao).

-  Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ và hỏng hóc)

-  Đầy đủ vật dụng và phụ kiện đi kèm (tô, chén, đĩa, ly,....)

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: biên nhận, hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng,...

- Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),..

Khi đủ các điều kiện nêu trên, siêu thị Nhật Nam Fake Food sẽ đổi lại sản phẩm mới cho khách hàng.

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

- Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của công ty.

- Không chấp nhận các lý do đổi trả vì: không thích, không còn nhu cầu, muốn sử dụng sản phẩm khác,...

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu quà tặng (nếu có) quý khách vui lòng không nhận hàng và phản hồi ngay về cho chúng tôi theo hotline 0388 466 843 để được hỗ trợ tốt nhất.

III. LIÊN HỆ BẢO HÀNH - BẢO TRÌ & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

- Bộ phận chăm sóc khách hàng Nhật Nam Plastic Food

- Địa chỉ: 22/3A TCH35, P.Tân Chánh Hiệp, Q.12, TP.HCM

- Email: mhnhatnam@gmail.com

- Hotline: 0388 466 843